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Política de privacidad
En DNIX COLOR cuidamos tus datos personales. Aquí te explicamos qué información recolectamos, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012.
Última actualización: septiembre de 2026
01 Responsable y marco legal
DNIX COLOR S.A.S., sociedad constituida en Colombia con domicilio en Bogotá D.C., es la responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de www.dnixcolor.com y de sus canales de atención.
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.
02 Datos que recolectamos
- Identificación y contacto: nombre, número de WhatsApp o teléfono, correo electrónico, ciudad y dirección de entrega.
- Datos de tus pedidos: productos, valores, historial de compras y datos necesarios para facturación y envío.
- Mensajes y solicitudes: la información que nos compartes al cotizar, pedir asesoría o escribirnos por WhatsApp o formularios.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y cookies, usados para el funcionamiento del sitio y del carrito de compras.
No solicitamos datos sensibles. Los pagos se realizan a través de Nequi, Daviplata o transferencias Bre-B, por lo que no almacenamos datos de tus cuentas o tarjetas.
03 Para qué usamos tus datos
- Procesar tus pedidos, confirmar pagos y coordinar entregas y envíos.
- Comunicarnos contigo sobre tus compras, cotizaciones, asesorías y solicitudes.
- Atender peticiones, quejas, reclamos y garantías.
- Enviarte novedades, lanzamientos y condiciones comerciales, solo si lo autorizas. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
- Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia en el sitio.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y prevenir fraudes.
04 Con quién los compartimos
Solo compartimos tus datos cuando es necesario para cumplir las finalidades anteriores:
- Transportadoras y mensajería (como Interrapidísimo, Coordinadora y Envía), para entregar tus pedidos.
- Proveedores tecnológicos que alojan el sitio, gestionan correos o nos prestan servicios, quienes actúan como encargados del tratamiento.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
05 Tus derechos
Como titular de tus datos tienes derecho a:
06 Cómo ejercer tus derechos
Envía tu solicitud por WhatsApp al +57 314 265 3975 o desde nuestra página de contacto, indicando tu nombre, número de identificación, datos de contacto y una descripción clara de lo que necesitas.
- Consultas: respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles, prorrogable por 5 días hábiles más.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogable por 8 días hábiles más.
08 Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información frente a pérdida, uso o acceso no autorizado. Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir nuestras obligaciones legales.
09 Cambios y vigencia
Esta política está vigente desde septiembre de 2026. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta página. Al enviarnos tus datos por formularios, WhatsApp o al realizar una compra, autorizas su tratamiento conforme a esta política.
Consulta también nuestra política de envíos y nuestra política de devoluciones.
¿Tienes preguntas sobre tus datos?
Escríbenos y resolvemos tu solicitud dentro de los plazos de ley.